客户对于企业发展的作用可以说是不言而喻，现在很多企业都在想法设法的去吸引新客户，而忽略对老客户的维护，其实维护老客户的成本仅是开发新客户的10%，那么在网站运营过程中如何防止老客户流失呢?
首先，注重产品质量
客户在购买购买产品的时首先关注的就是物品的质量问题，质量是维护客户忠诚度最好的保障，是对付竞争对手最好的武器，是增长销售量唯一的途径。由此可见，企业想要留住原有的客户，或者是吸引更多的客户最好的办法就是在产品上多下功夫，想要在市场中占有一定的优势拥有属于自己的蓝天，那么久必须要保证产品的品质，只有这样才能为产品的销售及品牌的推广创造一个良好的运作基础，才有可能在留住源有客户的基础上吸引更多的客户。
第二，懂得投其所好
现实生活中，一个人能吸引什么样的人，基本取决于他的品质和实力，网站运营也是同样的道理，想要留住原有的老客户，首先就是要懂得投其所好，了解他们的特点，了解他们的兴趣爱好，弄明白什么样的人可以和他们惺惺相惜，然后在运营的过程中去传达这种感觉，让每一个消费者都觉得购买你企业的产品是理所应当的。
第三，深入与客户进行沟通
运营最为关键的的就是需要贴近用户，走进用户的内心，深入的去了解用户，善于倾听客户的意见和建议，建立相应的投诉和售后服务沟通渠道，鼓励不满顾客提出意见，并且及时对客户的提出的问题进行反馈。在对客户问题进行处理的时，要站在客户的角度去思考问题，要充分的理解和尊重客户，采用积极、热情和及时的态度。与此同时，不要忘记跟进了解顾客，采取积极有效的补救措施。
第四，适当给予客户回报
当我们非常努力认真的去做一件事情的时候，但却迟迟看不到效果时对我们心理的打击很大，其实用户也是一样的，当他们经常的关注你，支撑您的产品，却得不到一丝好处的话，那么他们的积极性就会降低，慢慢的你将会失去这样的老用户，所以必须适当的给用户一些回报。在生活中让客户得到回报的方式有很多，如：举办活动、优惠打折等。
最后，创意是关键
好的创意能够铸就一个企业。从宏观的角度分析，产品的升级换代和优胜劣汰决定企业的发展，一旦企业的产品不能根据市场变化做出调整与创新，就会慢慢的脱离市场轨道，逐步的被市场所淘汰。如果将时间倒回到10年前，那么传真机、只能相机、导航系统的汽车等这些产品都不会出现，但是这些产品之所以能够在今天被创造出来了，正是因为那些经营者们走在市场前面来引导客户驱使市场的发展，才取得了成功。
不管你所从事的是神马行业，如果你的企业想要在互联网中竞争中脱颖而出或者成就品牌的话，那么就必须依托老客户，关于企业来讲一个老客户，就仿佛一棵树的根基，根基越摆荡越扎实，那么企业便可以或许走得更远。所以，在网站运营的过程中我们必定要重视对老客户的维护，并且要做到在维护老客户的基础上去吸引更多的新客户。
