10月23日，QQ邮箱开始提供付费会员服务话题突然冲上热搜，引发广大网友关注。对此，腾讯QQ邮箱在其官方社交媒体上回应称，其基础功能完全可以满足大部分用户的使用需求，用户可根据自己的实际需求进行选择。
此前有消息称，因服务调整，QQ邮箱将开始提供付费会员服务，提供了包括连续包月价格为25元/月，包年为300元等多种付费方式。免费了多年的邮箱服务突然开始收费，让有的网友直呼“付不起”。
事实上，国内早已有收费电子邮箱服务，包括网易VIP163邮箱、新浪VIP邮箱、TOMvip邮箱等，收费价格从每年100多元至数百元不等。用户通过收费邮箱可获得专属收发信通道、短信提示，更大的邮箱容量等服务。不过，这些平台在提供收费邮箱服务的同时，也提供免费邮箱服务。
记者对比发现，QQ邮箱推出的会员付费服务，包括邮箱容量2048G、中转站容量2048G、中转站单个超大附件10G等容量扩容服务，以及中转站超大附件90天有效期、在线解压、VIP邮箱地址等增值服务。而其免费邮箱服务仍然保留，中转站容量为3GB，单个附件也只支持3GB，附件有效期为30天。同时，用户依然可以根据需求定时免费为自己的邮箱容量扩容。
对此，QQ邮箱方面表示，QQ邮箱收发邮件等基础功能完全不受影响，而且基础版已经提供了16GB邮箱免费容量，可以满足大部分用户的使用需求;如果选择不付费，正常功能也不会受到影响。并且提醒，“推荐大家定期清理用不到的邮件。”
